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Ganan impulso en EEUU los servicios de entregas a domicilio "independientes"

04/11/2014 15:20 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Armado de un teléfono y una app, Jack Plater-Zyberk entregó a domicilio caviar, condones, patas de pollo, cervezas y un vestido negro. Así, en una hora, ganó algunos dólares en medio de su rutina diaria.

Plater-Zyberk, que conduce un BMW de 1992 por las calles de Washington, es uno de los 5.000 "contratistas independientes" de la firma estadounidense Postmates, un servicio en línea con su correspondiente app para teléfonos inteligentes que ofrece entregar a domicilio cualquier cosa, desde tacos hasta pañales.

"Para mí, es como ser un superhéroe", dijo este hombre, que completa su sueldo con algunas entregas a domicilio por aquí y por allá, según disponga de tiempo.

"Cuando le entregas shawarmas y pizzas calientes a la gente a las 03H00 de la mañana... ¡Todos se alegran de verte!".

Con Postmates y otras "start-ups" que ofrecen rápidas entregas de alimentos, provisiones y otros artículos, el mundo en línea está reconvirtiendo el concepto de "delivery", cerca de una década después de que grandes empresas que buscaban satisfacer este mercado colapsaran espectacularmente.

Pero en la versión actual del "delivery" en línea, las cosas han cambiado. Ahora la gente tiene internet de alta velocidad y teléfonos inteligentes.

Así, las nuevas empresas esperan evitar los errores que cometieron empresas .com como Webvan y Kozmo, que invirtieron enormemente en almacenes y contrataron numeroso personal, para terminar en bancarrota.

- La ciudad es nuestro almacén -

"La ciudad es nuestro almacén", dijo Bastian Lehmann, cofundador de Postmates, que afirma tener la mayor flota en Estados Unidos para entregar a domicilio provisiones, comidas y otras mercaderías, bajo la promesa de que nada demorará más de una hora.

Postmates, que ya ha ganado 23 millones de dólares, usa repartidores independientes, conocidos como "Postmates", que aprecian la flexibilidad de decidir sus propios horarios de trabajo, explicó Lehmann.

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"Tenemos muchos estudiantes y otras personas que ya tienen un trabajo a medio horario. Hay artistas, músicos", dijo. "Hay gente que quiere un trabajo que le permita tener esta flexibilidad". Y todo lo que necesitan es un automóvil y un smartphone.

La firma Instacart, que entrega suministros de supermercados y ha ganado unos 55 millones de dólares, espera que los beneficios aumenten diez veces este año. Ya está presente en 15 ciudades con 1.000 "compradores personales", que también son contratistas independientes.

"No tenemos que invertir prácticamente nada en infrasestructura, más allá de la plataforma tecnológica", dijo el gerente general de Instacart, Heather Wake.

Instacart está asociado con grandes cadenas de supermercados como Whole Foods y Costco y se ufana de tener una gran selección con un servicio personalizado.

"Nuestros compradores personales están entrenados para elegir los productos", dijo Wake. "Podemos satisfacer al consumidor. Si alguien quiere bananas ligeramente pintonas, así se las enviaremos".

La industra del comercio en línea y entregas a domicilio de alimentos obtuvo cerca de 486 millones en el mundo en los 12 meses previos a junio de este año, un aumento de 51% respecto al año precedente, según el blog de calitales CB Insights.

En el mercado estadounidense, el mercado de la entrega a domicilio de comida --lo que excluye los restaurantes que hacen "delivery"-- obtuvo unos 545 millones de dólares en los 18 meses que precedieron septiembre de este año, según la firma Rosenheim Advisors, que registra las "start-ups" vinculadas a la industria de la alimentación.

El creciente segmento de servicios de entrega a domicilio de restaurantes incluye "start-ups" como Foodler y GrubHub, que captó 200 millones de dólares en una oferta pública de acciones.

Pero los grandes desafíos provendrán de pesos pesados en la industria como Amazon y Google. Ambos han comenzado a ofrecer entregas a domicilio de pedidos de supermercado en el día.

Pero nuevas empresas como Instacart y Postmates afirman que son más ágiles y pueden ofrecer un servicio más personalizado sobre una más amplia selección de bienes, lo que incluye alimentos frescos.

Respecto a la personalización, para muestra un botón: Plater-Zyberk comentó que cuando una clienta le pidió "un vestidito negro", él fue a una tienda de ropa, tomó fotografías de tres vestidos y se las envió por correo electrónico, para que ella eligiera el que quería.


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Autor:
Redacción Tecnología (1409 noticias)
Fuente:
AFP
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