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02/11/2012

Según el diccionario de la Real Academia Española, gestionar significa "hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera". La gestión es el corazón de la actividad gerencial. Ahora bien, ¿qué se necesita para gestionar?, entre otras cosas, información. Una de las formas de obtener información es a través de indicadores. Suele decirse que lo que no se mide no se gestiona. Entonces, resulta necesario contar con un conjunto de indicadores apropiados para aquello que se quiere gestionar. En este curso, primero identificaremos el punto de vista desde el cual se observa al área u organización a fin de establecer cuáles son los indicadores relevantes para gestionarla y luego se ofrecerá un herramienta que permite sistematizar la búsqueda de los mismos. SEGUIR LEYENDO...

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